KI-Telefonassistent für Ihr Unternehmen
Ein Assistent, der ans Telefon geht, wenn Sie es gerade nicht können: Er beantwortet die häufigen Fragen, nimmt Anliegen und Rückrufwünsche auf und leitet Dringendes weiter – in natürlicher Sprache und in Echtzeit.
Echtzeit-Gespräche mit KI bauen wir schon
Mit WakeYa betreiben wir eine eigene App, in der eine KI-Stimme in Echtzeit Gespräche führt: Sie hört zu, antwortet und lässt sich unterbrechen – in 97 Sprachen. Ein Telefonassistent braucht dieselben Bausteine: Spracherkennung, ein Sprachmodell mit Ihrem Wissen und eine natürliche Stimme.
Für das Telefon kommt die Anbindung an Ihre Rufnummer über einen Telefonie-Anbieter dazu. Ihre Nummer bleibt; der Assistent übernimmt per Weiterleitung – zum Beispiel außerhalb der Öffnungszeiten, wenn alle Leitungen belegt sind, oder rund um die Uhr.
Was Ihr Telefonassistent kann
Anrufe annehmen
- Häufige Fragen beantworten: Öffnungszeiten, Preise, Abläufe
- Anliegen und Rückrufwünsche aufnehmen
- Termine anfragen oder vereinbaren
- Dringendes sofort an einen Menschen weiterleiten
- Zusammenfassung jedes Anrufs per E-Mail
Ihr Wissen, Ihre Regeln
- Antworten aus Ihren eigenen Unterlagen
- Klare Grenzen: Was er nicht weiß, sagt er
- Gesprächsleitfaden für Ihre Branche
- Mehrsprachig – auch Türkisch, Arabisch oder BKS
- Inhalte jederzeit anpassbar
Anbindung
- Bestehende Rufnummer per Weiterleitung
- Kalender und Terminbuchung
- CRM, Ticketsystem oder E-Mail
- Übergabe an Ihr Team mit Gesprächsnotiz
- Auswertung: Anliegen, Zeiten, offene Rückrufe
Datenschutz & Kosten
- Hinweis zu Gesprächsbeginn, dass eine KI spricht
- Datenverarbeitung in der EU, wo immer möglich
- Aufzeichnung nur, wenn gewollt und zulässig
- Kosten pro Gesprächsminute vorab offengelegt
- Limits gegen unerwartete Kosten
Unser eigenes Produkt Der Wecker, der anruft.
Einen Klingelton drückt man im Halbschlaf weg. WakeYa ruft stattdessen an: Eine KI-Stimme führt ein echtes Gespräch und legt erst auf, wenn feststeht, dass man wirklich wach ist. Konzept, Design, App und Server – alles von uns gebaut.
- 6 Anrufer, 3 Härtegrade, keine Schlummertaste
- Fajr-Wecker und Gebets-Tracker, offline
- Klingelt immer – auch ohne Netz
- Kein Konto, kein Werbetracking
7 Tage alle Funktionen gratis – ohne Karte, ohne Konto. Danach bleibt der Wecker kostenlos, die Live-KI ist Premium.
Apple and the Apple logo are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries and regions. App Store is a service mark of Apple Inc. Google Play and the Google Play logo are trademarks of Google LLC.
Sprach-KI aus eigener Praxis
Echtzeit-Sprach-KI im eigenen Produkt
WakeYa führt jeden Tag Echtzeit-Gespräche mit einer KI-Stimme. Wir wissen, was Verzögerung, Unterbrechungen und Fehlerfälle in der Praxis bedeuten.
Individuell statt Baukasten
Fertige Anbieter passen, wenn Ihr Fall Standard ist. Wir bauen den Assistenten um Ihre Abläufe – mit Anbindung an die Systeme, die Sie schon nutzen.
Ehrlich bei den Grenzen
Wenn ein fertiges Produkt für Sie reicht, sagen wir das im Erstgespräch – auch wenn das Projekt dadurch kleiner wird.
Laufende Kosten transparent
KI und Telefonie kosten pro Minute. Wir rechnen Ihnen das vorab durch und setzen Limits, damit es keine Überraschungen gibt.
Vom ersten Gespräch zum ersten Anruf
Anrufe verstehen
Welche Anrufe kommen, wie oft, mit welchen Anliegen? Daraus ergibt sich, was der Assistent können muss – und ob er sich lohnt.
Leitfaden & Wissen
Wir legen fest, was er beantwortet, was er aufnimmt und wann er weiterleitet, und befüllen ihn mit Ihren Informationen.
Testphase
Testanrufe mit Ihrem Team, bevor echte Kunden anrufen. Was hakt, wird angepasst.
Start & Betreuung
Live-Schaltung per Weiterleitung, danach Auswertung und laufende Verbesserung.
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja – und das sollen sie auch. Die EU-KI-Verordnung (Art. 50) verlangt, dass Menschen informiert werden, wenn sie mit einem KI-System interagieren, sofern das nicht offensichtlich ist. Der Assistent sagt das deshalb zu Beginn des Gesprächs.
Ist das DSGVO-konform?
Das hängt von der Umsetzung ab: welche Daten verarbeitet werden, wo und wie lange. Wir planen das von Anfang an mit ein – Verarbeitung in der EU, wo möglich, keine Aufzeichnung ohne Rechtsgrundlage, Auftragsverarbeitungsverträge mit allen beteiligten Anbietern. Die rechtliche Bewertung für Ihren Betrieb ersetzt das nicht.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Es gibt zwei Teile: die einmalige Entwicklung zum Festpreis nach dem Konzept und laufende Kosten pro Gesprächsminute für Telefonie und KI. Beides rechnen wir Ihnen vor dem Start transparent vor.
Behalte ich meine Telefonnummer?
Ja. Der Assistent übernimmt per Rufumleitung – immer, nur außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn niemand abhebt. Das legen Sie fest.
Für welche Betriebe lohnt sich das?
Wo viele ähnliche Anrufe kommen und gerade niemand Zeit hat: Ordinationen und Praxen, Handwerksbetriebe, Hausverwaltungen, Werkstätten, Dienstleister mit Terminen. Kommen nur wenige Anrufe am Tag, reicht oft eine gute Mailbox – das sagen wir Ihnen dann auch.